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先輩たちの声

  • アミューズ富田林店 一般社員 岸本 百代
  • アミューズ豊中店 主任 坂口 将人
  • アミューズ堺店 店長 藤川 誠

岸本 百代の写真

アミューズ富田林店 一般社員 岸本 百代(きしもと ももよ)

いろんなことを吸収し、成長したい。

現在の仕事内容

「お店の顔としての誇りを持って笑顔の接客を心掛けています」

景品カウンター業務を中心に、景品交換業務やアルバイトの指導などを行っています。景品の発注や在庫管理、新商品の提案から陳列方法まで、お客さまが景品交換にも楽しさを見出せるよう、日々工夫を重ねています。カウンターはお客さまとその日最後に接するスタッフになることが多いので、お店の顔であるという責任と誇りを持って笑顔の接客を心掛けています。

会社の雰囲気

「グランドオープン時よりも美しく」

今のお店は1年前にリニューアルしたこともあり、店内はとてもきれいです。レストルームやマッサージチェア、ソファーなどもあり、お客さまがゆっくりくつろいでご遊技しやすい環境になっています。「グランドオープン時よりも美しく」をモットーに、常に皆が清掃面に高い意識を持って取り組んで、お客さまに不快な思いをさせないように気をつけています。

普段の仕事の中で心掛けていること

「笑顔と元気」

カウンターに笑顔と元気があれば、お客さまだけでなくスタッフも気持ちよく働けると考えて、常に笑顔を絶やさず、できるだけ大きな声で接客することを心掛けています。カウンターでお客さまとコミュニケーションが取れる時間はほんの一瞬ですが、だからこそすごく大事な時間ととらえて、できるだけいい印象を持って帰ってもらうことを意識しています。

仕事をしている中でのやりがい

「自分の企画がどんどん通ります」

カウンターでお客さまと接することにももちろんやりがいを感じていますが、景品イベントなどの新しい企画も自分で考えて、お客さまの喜ぶ顔を見たときは「次はもっと喜ばれるものにするぞ」という気持ちになります。

今後挑戦してみたいこと

「いろんなことを吸収し、成長したい」

この前、初めてカウンター研修を受講させてもらったのですが、これまで自分の知らなかったことが聞けてすごく楽しかったんです。お店に戻って反映させるだけでなく、今後の自分の成長にもつながるので、またいろいろな研修を受けて勉強したいと思っています。

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坂口 将人の写真

主任 坂口 将人(さかぐち まさと)

自分がどこまでいけるのかさらなる挑戦

現在の仕事内容

「一番規模の大きい店舗で管理職として業務を行っております」

ホールを任されている立場ではありますが、特に40名程いるアルバイトスタッフとコミュニケーションを取り、信頼関係を築くよう心掛けています。その上で接客の指導や活気ある雰囲気作りに注力するようにしています。

会社の雰囲気

「一つの目標に向かっています」

今みんなが会社を変えていこうと、一つの目標に向かっています。地域で一番のお店であり続ける為には、先ずは職場環境からの変化が大事です。規律ある環境・活気ある環境を築いた上で、全員が一丸となりお店を盛り上げて行く事を目指しています。

普段の仕事の中で心掛けていること

「働きやすいと思える環境を作る事を心掛けています」

社員・アルバイト含めたら50名ちかくの部下がいますので、不満に思う事や悩み事等に相談に乗り、スタッフ一人一人が働きやすいと思える環境を作る事を心掛けています。

仕事をしている中でのやりがい

「自分の成長が部下の成長とお店の成長に繋がっている事です」

もちろん現場で接客を行っている時も楽しいのですが、今一番やりがいを感じられるのは、自分の成長が部下の成長にも繋がり、お店の成長にも繋がっている事です。上位職である以上、一つ一つの仕事に責任を持って行っています。

今後挑戦してみたいこと

「さらに上を目指してみたいです」

さらに上を目指して店長職をやってみたいです。今の副店長の立場よりも全く責任の重さも違いますし、知識・経験もいります。先ずは副店長職としてまだまだ身につけていかなければならない事が多々ありますので、しっかりと土台を固めていきます。

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藤川 誠の写真

堺店店長 藤川 誠(ふじかわ まこと)

新規出店をイチから自分で運営してみたい

現在の仕事内容

「店長として、店舗管理全般を任されています。」

今の堺店には今年の3月に異動してきたのですが、前にいたお店とは規模もお客さまの層も全然違うので、いいところを残しながら自分らしさを出せるよう日々工夫しています。店長の一番重要な仕事は人を育てるというところだと思っているので、人材育成にはかなり気を配っています。現場に出ていると皆の成長が目に見えてわかるので、楽しくてやめられないですね。

会社の雰囲気

「経験や年齢にかかわらず、
努力の結果を評価してくれるところがうれしいですね。」

会社のさらなる発展のために皆が一丸となっている点が、地域で1番店を争う店で居続けられる秘訣だと思います。お客さまに支持されるためなら、なんでもやるぞというこの姿勢があればまだまだこの会社は大きくなるなと。その中で自分も幹部として活躍したいと思っています。

普段の仕事の中で心掛けていること

「店舗責任者として、やはり「お客さまは満足してくれているか?」

というのが1番気になります。満足感って、目に見えないから難しいですね。いつも来てくれるお客さまの顔が見えないと、不安になってしまいます。また、自分を客観的に見て組織人として会社や上司からの期待に応えることができているかというのも気をつけています。上司だけでなく、部下からも信頼できる上司であるよう心掛けていますが、なかなか難しいですね。もっともっと成長しなければと思います。

仕事をしている中でのやりがい

「自分の考えた営業施策がお客さまに受け入れられ、業績が上がったときはうれしいですね。」

自分のやりたいことをやらせてもらえる社風は失敗したらどうしようという不安もありますが、絶対に成功させるぞという気になるのでうれしいです。スタッフの成長も同じくらいうれしいです。仕事をどんどん譲っていけるので、自分も新たなことにチャレンジできます。皆に追い越されないようにしなければと思います(笑)

今後挑戦してみたいこと

「新規出店をイチから自分で運営してみたいと思っています。」

会社の命運を自分の背中に背負うことになるので責任重大ですが、その分達成感も味わえると思います。いつかは社長から「藤川、お前に任せたぞ」といってもらえるよう、今与えられた責務を果たしたいと思います。

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